FAQ´ S

¿Hacen envíos a todo México?

Si, hacemos envíos a todo México.

¿Hacen envíos a otros países?

Aún no, pero estamos trabajando para próximamente ofrecerte este servicio.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi mercancía?

El tiempo de entrega es de 4 a 7 días hábiles. Si realizas tu pedido antes de las 12 de la tarde (en día hábil), muy probablemente ese mismo día se procese tu pedido, de lo contrario saldrá hasta el siguiente día hábil.

¿Tienen envíos gratis?

Si, tu envío es gratis a partir de compras mayores a $599 pesos. Solo aplica en México.

¿Tienen opción de envíos express?

Por el momento solo contamos con envíos estándar.

¿Cómo funcionan los envíos?

Primero se crea un número de orden en el momento que haces tú pago. Después el equipo de FEIM comprueba que tu pago haya sido confirmado y una vez aprobada la orden, tu pedido se enviará por la paquetería correspondiente.

¿Qué métodos de pago tienen disponibles?

Tu pago puede ser realizado por tarjeta de crédito o débito, depósito bancario, transferencia electrónica, PayPal y otros con el sistema Mercado Pago.

¿Esta segura mi informacion personal?

Aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos por ello adoptamos medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad. Contamos con un sistema antifraude que garantiza que tu pago y tu información estén seguros.

¿Cuáles son las políticas de cambios y devoluciones?

Si recibes tu prenda y requieres un cambio de talla, puedes solicitarlo mandando un correo a direccion@feimstore.com con tu número de orden, indicando qué artículo deseas cambiar y la nueva talla que necesitas. No hacemos reembolsos por devoluciones. Te recomendamos antes de hacer una compra veas nuestra guía de tallas para que puedas elegir correctamente. Productos con descuento no tienen cambios. El envió de la devolución va por parte del cliente. Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones como fueron recibidas: limpias, no usadas, sin manchas, no marcas de desodorante o maquillaje, sin daños. Cuando recibamos la prenda, pasará por un proceso de inspección y te enviaremos un correo electrónico para confirmar tu cambio. Los cambios están sujetos a disponibilidad. Los envíos se realizarán de la misma manera que el envío inicial. NOTA: El proceso dura 7-10 días hábiles a partir de que recibimos las prendas.

¿Qué puedo hacer en caso de que no me haya quedado una prenda?

Envíanos un correo a direccion@feimstore.com para darte las tallas con los que contamos y enviarte la prenda que requieres.

¿Cómo puedo devolver mi producto?

Envíanos un correo a direccion@feimstore.com para darte las instrucciones de como devolver tu producto.

¿Cómo contacto a FEIM?

Puedes contactarnos para hacernos una consulta o solicitar ayuda a dirección@feimstore.com

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